Returpolicy

På Jones-International vill vi att du ska känna dig trygg och nöjd med varje köp. Om något inte är helt rätt är vi dock här för att göra returprocessen så enkel och transparent som möjligt.

Rätt till retur och byte. Du kan returnera eller byta varor inom 30 dagar efter att du mottagit din beställning om:

Varorna är oanvända, oanvända och i originalskick.

Alla etiketter och förpackningar är intakta.

Du har kontaktat oss för att få och bifoga ett returformulär.

Vi accepterar inte returer av:

Varor som är använda, slitna, skadade eller saknar etiketter.

Slutförsäljnings- eller utförsäljningsvaror, såvida de inte är felaktiga, inte stämmer med beskrivningen eller är olämpliga för sitt ändamål enligt konsumentlagen.

Jul- eller helgkampanjvaror, om inte annat anges.

Felaktiga eller defekta varor

Om du har fått fel artikel eller om din produkt är felaktig, kontakta oss på info@jones-international.com med en bild på problemet.

Vi skickar en ersättningsartikel utan kostnad och i de flesta fall behöver du inte returnera artikeln.

Hur du returnerar eller byter en artikel

Begär ett returformulär

Skicka ett e-postmeddelande till info@jones-international.com med:

Ditt ordernummer

Anledningen till returen

Om du föredrar återbetalning eller byte

Vi skickar ett returformulär och instruktioner till dig.

Förbered ditt paket

Packa varan/varorna noggrant för att undvika skador under transporten.

Märk paketet tydligt med ”Retur”.

Använd en spårbar och försäkrad frakttjänst.

Skicka spårningsnumret till oss via e-post när paketet har skickats.

Skicka din retur

Returer måste skickas inom 30 dagar efter mottagandet.